Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.

23,96€

Aplicar las técnicas de comunicación telefónica con las personas usuarias y los organismos relacionados con la movilización de recursos.

1. Análisis de las distintas situaciones que pueda plantear la persona usuaria.

2. Intervención del operador con usuarias y organismos relacionados con la movilización de recursos.

3. Aplicación de los Derechos de la persona usuaria.

4. Aplicación de las buenas prácticas profesionales.

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