Mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte de viajeros

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Aplicar las técnicas de comunicación interpersonal en situaciones de contacto directo con clientes y explicar las líneas básicas y características generales del servicio al cliente, utilizando los medios disponibles para obtener la satisfacción de los usuarios.

SKU: CT0573 Categories: Comercio y marketing, Cursos, Cursos Temáticos

1. Elementos de la comunicación.

2. Procesos de la comunicación.

3. Obstáculos en la comunicación.

4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.

5. La escucha activa.

6. Los servicios de información y comunicación.

7. Navegadores. Asistentes a la navegación.

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